애프터 서비스
SUNRISE는 기술 연구 개발, 제품 설계, 생산 및 제조, 사전 판매 애프터 서비스를 통합하는 음료 생산 및 전체 라인 엔지니어링을 전문으로 하는 현대 기업입니다.애프터 서비스 절차 및 애프터 서비스 관리 규칙 및 규정에 따라 애프터 서비스 및 서비스 품질을 보장하여 고객 만족을 달성합니다."성실과 정직, 타인에 대한 존중, 진심 어린 서비스, 성공에 대한 열망"이라는 기업 신조를 고수하는 이 회사는 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위한 요구 사항을 충족하기 위해 관련 서비스 작업을 성실하게 이행하는 특수 엔지니어링 센터 및 서비스 부서를 보유하고 있습니다. 국내외에서.
다른 생산 장비에 따라 엔지니어링 센터는 경험 많은 전문 기술자를 임명하고 엔지니어는 계약 요구 사항에 따라 설치 및 시운전을 담당하고 일정에 따라 작업을 완료하고 장비 승인을 정상 생산으로 가져옵니다.
고객이 구매한 생산 장비의 설치 및 시운전 후 모든 관련 정보는 특수 파일 서비스 관리 시스템에 입력되며 사용 및 운영은 신속하고 시기적절한 서비스와 정기적인 방문 절차를 통해 적시에 당사에서 처리합니다.
회사는 완벽한 애프터 서비스 관리 시스템을 갖추고 애프터 서비스 부서의 표준화된 관리 시스템을 설정하고 애프터 서비스 직원의 설치 및 커미셔닝에 대한 특정 표준 요구 사항과 고객을 위한 애프터 서비스 작업을 포함합니다. 행동 강령, 애프터 서비스 프로세스, 기존 애프터 서비스 문제 해결 및 처리, 제품 및 산업 지식에 대한 애프터 서비스 직원을 정기적으로 교육 및 연구합니다.지속적으로 판매 후 서비스의 질을 개량하십시오.
생산 장비가 고객 공장에 도착하기 전에 A/S 부서와 약속을 잡고 현장에 도착하십시오.요구 사항에 따라 엔지니어가 정시에 현장에 도착합니다.장비 작동 중 긴급 상황을 처리할 수 없는 경우 회사의 A/S 부서에 직접 피드백됩니다.회사는 통지하는 경우 적시에 대응하여 처리하도록 하겠습니다.문제를 해결할 수 없는 경우 회사에서 가장 빠른 시간에 현장에 도착하여 문제를 해결해 드립니다.회사 내부에 책임 시스템이 있으며 엔지니어가 고객 문제를 적시에 해결하지 못해 고객 불만이 발생하거나 고객에게 나쁜 영향을 미치고 손실을 입힐 경우 관련 애프터 세일즈 담당자가 특정 책임을 져야합니다. 벌금.
고객의 기술 인력이 장비의 성능과 운영 및 유지 보수 프로그램을 마스터 할 수 있도록 현장 교육 외에도 고객에게 회사 내 특수 기술 교육을 제공 할 수 있습니다.실제 요구 사항에 따라 고객은 당사의 음료 생산 실험 공장 및 샘플 공장에서 교육을 받도록 초대됩니다.
연중 내내 예비 부품을 충분히 공급하고 언제든지 전화 통신 주문 사업을 신속하게 처리하며 정밀 검사 액세서리 계획은 고객이 시간과 비용을 절약할 수 있도록 방문 서비스가 될 수 있습니다.
연구 결과와 다른 요구 사항에 따라 고객을 방문하여 문제를 해결할 수 있도록 준비하고 기계 작동 중에 충족됩니다.언제든지 고객의 요구에 부응할 수 있도록 항상 스스로를 개선해 나가겠습니다.따라서 서비스 카드를 주의 깊게 작성하십시오.
이 회사는 대형, 중형 및 소형 수리, 부품 수리를 공장 가격으로 5% 할인, 30일 동안 오버홀, 15일 동안 중간 수리, 3~7일 동안 경미한 수리를 수행합니다.
포장산업의 최신 트렌드를 고객 여러분께 제공하여 지금부터 음료산업의 발전과 미래를 함께 하실 수 있도록 하겠습니다.
SUNRISE에서 제공하는 장비는 새롭고 고급스럽고 신뢰할 수 있으며 프로세스의 요구 사항을 충족하며 SUNRISE는 납품일로부터 1년의 보증을 제공합니다.(계약서에 특별히 약정한 경우는 제외)
SUNRISE는 설치 및 시운전, 시험 생산 및 사후 생산 과정에서 애프터 문제를 해결하기 위해 프로젝트의 전반적인 애프터 서비스 배치를 책임지는 전체 애프터 서비스의 일반 연락 당사자입니다.
고객 기술자가 장비의 성능과 작동 및 유지 보수 절차를 마스터할 수 있도록 당사는 다음과 같은 교육 프로그램을 제공합니다.
1) 프로젝트 장비의 생산, 조립 및 시운전 과정에서 고객의 요구에 따라 1 또는 2 명의 기술자 또는 운영자가 회사에 가서 동기 학습 교육을 수행하도록 조정할 수 있습니다 (회사는 숙박 및 중국 음식, 훈련 주기는 일반적으로 3-7일).
2) 사용자 사이트로 보내진 프로젝트 장비의 설치 및 시운전에서 사용자는 설치 및 시운전을 지원하기 위해 최소 1명의 전기 기사와 1명의 기술자를 제공합니다.건설 과정에서 우리 회사는 교육을 계속할 것입니다.교육 주기는 일반적으로 설치 및 건설 중 5~7일입니다.
3) 프로젝트 장비의 시운전 및 수락에서 당사는 사용자와 의사 소통하여 생산 라인 운영자, 유지 보수 작업자, 전기 기술자 교육을 담당하는 프로젝트 시스템 교육을 수행하여 장비 작동 규칙, 유지 보수, 문제 해결을 완전히 숙달할 수 있도록 합니다. 및 기타 작업.교육 주기는 일반적으로 디버깅 및 수신 중 2~4일입니다.
고객 기술 직원이 장비의 성능과 작동 및 유지 보수 절차를 마스터 할 수 있도록 현장 교육 외에도 고객이 당사에 제공하여 특수 기술 교육을 받거나 실제 필요에 따라 고객을 음료 생산 실험 공장, 모델 공장에 초대하여 교육을 받으십시오.(교육 주기는 일반적으로 디버깅 및 수신 기간 동안 1~2일입니다)